لكي تتمكن من تفعيل بيانات المحمول والإتصال بالإنترنت بصورة طبيعية، يتوجب عليك أولاً ضبط إعدادات الإنترنت على هاتفك بالشكل الصحيح، والتأكد من وجود رصيد وحدات في حسابك مع فترة صلاحية إرسال حتى تتمكن من الإتصال بالإنترنت.

يمكنك ضبط إعدادات الإنترنت يدوياً على جميع الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد من خلال الذهاب إلى قائمة الضبط، ثم شبكات المحمول ومنها إلى نقاط الوصول، ثم انشئ نقطة وصول جديدة وسمها بـ SabaFon Net ، وفي خانة APN أدخل كلمة internet وتجاهل بقية الخانات الأخرى ثم إحفظ نقطة الوصول.

. أو من خلال إرسال Net إلى 6633 مجاناً وسوف تصلك رسالة ضبط إعدادات الإنترنت، أختر حفظ ثم أدخل الرمز 0000 وسوف يتم ضبط الخدمة تلقائياً. وبمجرد تفعيل أيقونة بيانات المحمول سيتم تفعيل الخدمة مباشرةً.

وفيما يتعلق بإجهزة آيفون فيتم ضبط إعدادات الإنترنت يدوياً من خلال إتباع الخطوات التالية:

الإعدادت >  عام > الشبكه > تفعيل البيانات الخلويه > شبكة البيانات الخلوية >  في خانة الـAPN  أدخل كلمة internet   إسم المستخدم  internet كلمة السر  internet وترك جميع الخانات الأخرى دون تعديل، وسوف يتم تفعيل الإتصال بالإنترنت بنجاح.

أحد أهم الأسباب التي تؤدي إلى نفاذ رصيد الإنترنت المجاني سريعاً عند إتصالك بالإنترنت هو عدم تقييد بيانات الخلفية أثناء إتصالك بالإنترنت، وهو ما يؤدي بدوره إلى قيام هاتفك بتحديث النظام أو بعض التطبيقات المثبتة على هاتفك تلقائياً، لذا ينصح بتقييد بيانات الخلفية قبل بدء الإتصال بالإنترنت من خلال الذهاب إلى قائمة ضبط الهاتف ومنها إلى "إستخدام البيانات"، ثم الضغط على قائمة الخيارات ووضع علامة صح أمام "تقييد بيانات الخلفية" ثم موافق، وبالتالي لن يتم إتصال هاتفك أو التطبيقات المثبتة بالإنترنت تلقائياً عند تفعيل بيانات الإتصال، والذي من شأنه أن يمنحك فترة أطول لتصفح الإنترنت.

الأسباب التي تؤدي إلى خصم رصيد إضافي من حسابك أثناء إستخدامك لباقة فيسبوك – واتساب بلا حدود، هو قيامك بفتح روابط الإنترنت التي تصلك عبر محادثات واتساب في حال كنت تستخدم باقة واتساب بلا حدود، أو الخروج من فيسبوك أثناء تصفحك للموقع عبر الضغط على روابط الصفحات الخارجية التي تطلب عرض متصفح الإنترنت في حال كنت تستخدم باقة فيسبوك بلا حدود.

بالإضافة إلى عدم تقييد بيانات الخلفية أثناء إتصالك بالإنترنت ما أدى بدوره إلى قيام هاتفك بتحديث النظام أو بعض التطبيقات المثبتة على هاتفك تلقائياً، لذا ينصح بتقييد بيانات الخلفية قبل بدء الإتصال بالإنترنت من خلال الذهاب إلى قائمة ضبط الهاتف ومنها إلى "إستخدام البيانات"، ثم الضغط على قائمة الخيارات ووضع علامة صح أمام "تقييد بيانات الخلفية" ثم موافق، وبالتالي لن يتم إتصال هاتفك أو التطبيقات المثبتة بالإنترنت تلقائياً عند تفعيل بيانات الإتصال، وبالتالي لن يتم خصم أي رصيد إضافي من حسابك.

يمكنك التواصل معنا عبر http://www.sabafon.com/contact أو من خلال زيارة صفحة سبأفون على فيسبوك www.fb.com/Sabafon وسوف نعمل على خدمتك.

يمكنك الإشتراك في باقة فيسبوك+تويتر بلا حدود الإسبوعية من خلال إرسال "فيسبوك" أو "ف" إلى 6666 بـ 35 وحدة والإنتظار حتى تصلك رسالة تفعيل الإشتراك وسوف تحصل على 7 أيام إستخدام مجاني لموقع فيسبوك.

-       فيما يلي  مميزات كل باقةٍ  من باقات الإنترنت الشهرية على حدىَ بالإضافة إلى تكلفة وكيفية الإشتراك:
الباقة الأولى بــ 80 وحدة، وتحتوي على 100 ميجابايت، للاشتراك يتم إرسال 1 إلى 4150

الباقة الثانية بــ 150 وحدة، وتحتوي على 250 ميجابايت، للاشتراك يتم إرسال 2 إلى 4200

الباقة الثالثة بــ 250 وحدة، وتحتوي على 500 ميجابايت، للاشتراك يتم إرسال 3 إلى 4250

الباقة الرابعة بــ 350 وحدة، وتحتوي على 750 ميجابايت، للاشتراك يتم إرسال 4 إلى 4300

الباقة الخامسة بــ 400 وحدة، وتحتوي على 1024 ميجابايت (1 جيجا) للاشتراك يتم إرسال 5 إلى 4500

وللإستعلام عن الرصيد يتم الإتصال بالرمز: #4*700* علماً أن مدة الإشتراك فى أي باقة 30 يوماً.

للمتجولين خارج البلاد إجراء وإستقبال المكالمات، وكذا إرسال الرسائل بكل سهولة وبتعرفة خاضعة  للشركة المستضيفة في الدولة المزاره.

ولمزيد من المعلومات حول خدمة التجوال الدولي من سبأفون، ارسل نوع التجوال المطلوب إلى 211 علماً ان الانواع المتوفره كما يلي:

للتجوال عبر نظام الفواتير ارسل " تجوال ف"

للتجوال عبر الرسائل ارسل " تجوال ر "

للتجوال بالدفع المسبق ارسل " تجوال د "

للتجوال الذكي ارسل " تجوال ذ "

لتجوال البيانات ارسل " تجوال ب "

للتجوال في البحور والمحيطات ارسل " تجوال م "

للتجوال على متن الطائرات ارسل " تجوال ط"

ولتفعيل خدمة التجوال يمكنك الذهاب إلى إعدادات شبكات الهاتف المحمول من قائمة ضبط الهاتف ومن ثم البحث يدوياً عن الشبكات المتوفرة وسوف تظهر قائمة بأسماء شبكات الإتصال، أختر الشبكة التي تناسبك وسوف يتم تفعيل الخدمة مباشرةً.

في حال أردت إجراء مكالمة في وضع التجوال إلى أي رقم داخل اليمن فإن تكلفة اللإتصال للدقيقة الواحدة كالتالي:

من دول مجلس التعاون 425 ريال.

من الدول العربية 460 ريال.

من أوروبا، تركيا، أمريكا وكندا 620 ريال.

من باقي دول العالم 680 ريال.

عبر الأقمار الصناعية 1000 ريال.

في حال أردت إرسال رسالة قصيرة في وضع التجوال إلى أي رقم داخل اليمن فإن تكلفة الرسالة الواحدة كالتالي:

من دول مجلس التعاون 100 ريال.

من الدول العربية 100 ريال.

من أوروبا، تركيا، أمريكا وكندا 100 ريال.

من باقي دول العالم 100 ريال.

عبر الأقمار الصناعية 230 ريال.

تتميز خطوط الفوترة بتعرفة إتصال مخفضة عن خطوط الدفع المسبق. أما فيما يتعلق بتكلفة الإتصال في نظام الفوترة فهي كما يلي:

من سبأفون إلى سبأفون 7.5 ريال، إلى شركات ال GSM المحليه 9.5 ريال، إلى الشبكة الثابتة 9 ريال، إلى يمن موبايل 10 ريال.

الرسائل القصيرة: إلى سبأفون 5 ريال أو 2.5 ريال لمشتركي الدقيقه الثالثه ،وإلى شركات ال GSM المحليه 9 ريال، اما إلى يمن موبايل 12.5 ريال، و دولياً 15 ريال.

ولمعرفة تكلفة الإتصال لخطوط الفوترة في توقيت ليالي أرسل " مكالمه ليالي4 " إلى 211.

لسداد مبلغ الفاتورة عبر كروت الشحن يمكنك طلب الرمز *124*1234 *رقم الهاتف المراد سداده*عدد الوحدات#.

أو الإتصال بالرقم 222 وإتباع التعليمات الصوتية.

لمعرفة رصيد الوحدات المتبقي على رقمك بالإضافة إلى فترة صلاحية الإرسال والإستقبال، يمكنك طلب الرمز *102# مجاناً.

وللإستعلام عن مبلغ الفاتورة عبر الرسائل القصيرة أرسل "ف" إلى 1055 مجاناً، أو عبر الإتصال بالرقم 214 مجاناً.

يمكنك الحصول على خط فوترة من سبأفون مجاناً والإكتفاء فقط بدفع مبلغ التأمين على الرقم 4000 ريال وذلك عند زيارتك لإحدى مراكز خدمة عملاء سبأفون.

يمكنك زيارة أقرب مركز خدمة عملاء سبأفون مصطحبا البطاقة الشخصية لطلب الحصول على فاتورة تفصيلية لجميع المكالمات والرسائل الصادرة خلال الشهر، وذلك مقابل 480 ريال.

يمكنك الإشتراك في خدمة رنتي والتي تتيح لك إستبدال نغمة الرنين العادية بنغمات أخرى متنوعة، من خلال الإتصال بالرقم 111 وإتباع التعليمات الصوتية، علماً أن تكلفة الإتصال بالخدمة 20 ريالاً للدقيقة لمشتركي الفوترة، و2 وحدة لمشتركي الدفع المسبق، كما أن تكلفة تفعيل النغمة 80 ريالاً شهرياً لمشتركي الفوترة، و8.5 وحدة لمشتركي الدفع المسبق.

لإلغاء الإشتراك يمكنك الإتصال بالرقم 111 ومن ثم إختيار ألبومك الخاص واتباع التعليمات الصوتية، علماً أن تكلفة الإتصال 20 ريال للدقيقة لمشتركي الفوترة، و2 وحدة لمشتركي الدفع المسبق.

أو من خلال طلب الرمز # 8 * 1 * 2 * 121 * وسيصلك الرد من الخدمة أنه (تم إلغاء إشتراكك) علماً أن قيمة الإمر 10 ريال لنظام الفوترة و 1 وحدة لنظام الدفع المسبق

أو عبر الرسائل القصيرة من خلال إرسال غ أو إلغاء إلى الرقم 111 علماً أن قيمة الرسالة إلى 111 هي 10 ريال لنظام الفوترة و 1 وحدة لنظام الدفع المسبق.

يمكنك تفعيل خدمة الكاشف المحترف مجاناً والتي تمكنك من معرفة الأرقام التي إتصلت بك أثناء إغلاق الهاتف أو الخروج عن التغطية، من خلال طلب الرمز *62*700# (بدايةً برمز النجمة وإنتهاء برمز المربع).

يمكنك إلغاء تحويل جميع المكالمات من خلال طلب الرمز ##02# .

لمعرفة رمز PUK  ورمز PIN لأي رقم سبأفون يمكنك الإتصال بـ 211 وإتباع التعليمات الصوتية.

عادةً ما ننصح عملائنا الكرام الذين يواجهون إتصالات من أرقام مزعجة بالإشتراك في خدمة سبأ كنترول والتي تتيح لهم حظر الأرقام المزعجة من الإتصال بهم مجدداً، حيث تعد هذه الخدمة حصرياً فقط لمشتركي سبأفون.

وفيما يلي مزيد من المعلومات حول خدمة سبأ كنترول:

الخدمة متاحة لجميع مشتركي سبأفون وتتيح لهم التحكم بجميع المكالمات الواردة (محلية/دولية).

يمكن الإشتراك في خدمة سبأ كنترول عن طريق الإتصال بالرقم 414 أو إرسال كلمة "إشتراك" إلى 414.

يتم اتباع التعليمات الصوتية عند الإتصال بـ414 لمعرفة كيفية تخصيص الأرقام وحجب المكالمات.

تكلفة الرسالة 1 وحدة (10 ريال) وتكلفة الإتصال 0.40 وحدة (4 ريال) للدقيقة، أما إشتراك الخدمة الشهري فهو 10 وحدات (100 ريال) .

لمزيد من المعلومات حول الخدمة أرسل "سبأكنترول" الى الرقم 211 مجاناً. 

يمكنك تحويل الرصيد إلى حساب مشترك أخر عن طريق طلب الرمز التالي  *123*الرقم السري*رقم الهاتف* عدد الوحدات#  (بداية برمز النجمة وإنتهاء برمز المربع) علماً أنه سيتم إستقطاع 2% من إجمالي الرصيد المحول.

ملاحظة: في حال عدم قيامك بتغيير الرقم السري مسبقاً فإن الرقم السري اﻹفتراضي هو 1234

لمعرفة عناوين فروع شركة سبأفون في عموم المحافظات، يمكنك إرسال إسم المحافظة التي تقطن فيها الى الرقم 211 مجاناً و ستصلك رسالة تحتوي على عناوين الفروع أو عبر ، و لمعرفة عناوين نقاط البيع المعتمدة يمكنك إرسال إسم المديرية الى الرقم 211 مجاناً.

يمكنك التقدم بسيرتك الذاتية إلى مقر شركة سبأفون بصنعاء وإيداعه بعناية أحد موظفي اﻹستعلامات والذي سيعمل بدوره على إيصالها إلى اﻹدارة المعنية، او تعبة الطلب الموجود على الصفحة http://www.sabafon.com/careers. وفي حال توفر الوظيفة المناسبة التي تتناسب مع مؤهلاتك وخبراتك فسوف يتم التواصل معك لتحديد موعد المقابلة.

في حال إنتهاء فترة صلاحية الإستقبال فسوف يتم إيقاف الخدمة عن الرقم مؤقتا، وحينها لن يكون بمقدورك تلقي المكالمات أو إستقبال الرسائل حتى تتمكن من تفعيل رقمك مجدداً من خلال تعبئة خطك بإحدى كروت التعبئة أو عبر الشاحن الإلكتروني، كما يمكنك أيضاً تحويل الوحدات من رقم سبأفون أخر إلى رقمك وذلك خلال فترة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ إيقاف الخدمة عن رقمك.

في حال إنتهاء فترة صلاحية الإرسال وكان لا يزال لديك رصيد من الوحدات في حسابك، فسوف يتم تجميد رصيدك طوال فترة الإستقبال، وفي حال قمت بإعادة تعبئة خطك بإحدى كروت التعبئة أو عبر الشاحن الإلكتروني خلال فترة الإستقبال، فسوف يتم إضافة رصيدك السابق إلى رصيدك الحالي، حيث تعد هذه الخدمة حصرية لمشتركي سبأفون في اليمن.

يمكنك الحصول على فترة صلاحية إرسال إضافية عند تعبئة خطك بإحدى كروت التعبئة أو عبر الشاحن الإلكتروني أيام (الأحد - الثلاثاء - الجمعة).

ولمزيد من المعلومات حول عرض الأيام الإضافية أرسل "الايام الاضافيه" إلى 211 مجاناً.

لقد حرصنا على توفير باقات مميزة تتيح لمستخدميها إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية بتعرفة مخفضة، بالإضافة إلى العديد من المزايا الرائعة والتي تم تصميمها خصيصاً لتتناسب مع الإحتياجات المختلفة لمشتركينا الكرام، حيث يمكن الإستفادة من هذه الباقات المميزة من خلال الحصول على خط الشباب "يلا" أو خط المرأة العصرية "بلقيس"، والذي يتيح للمشتركين حرية التنقل بين الباقات المتنوعة بكل سهولة وإختيار ما يتناسب مع إحتياجاتهم.

لذا فنحن نؤكد أنه بمجرد حصولك على خط يلا أو خط بلقيس، ستجد باقات تدرك طريقتك المفضلة في التواصل مع الآخرين.

لمزيد من المعلومات حول مميزات الباقات أرسل يلا أو بلقيس إلى 211 مجاناً.

لقد قمنا بتوفير باقة سوبر كلام والتي تمنحك تخفيض 30% في تعرفة المكالمات إلى جميع الشبكات المحلية ، بالإضافة إلى 50% ضمن شبكة سبأفون ومن الدقيقة الأولى، وذلك كالتالي:

إلى سبأفون 7.5 ريال، إلى سبأفون ليالي7.5 ريال، الى شبكات جي إس إم 14 ريال، إلى يمن موبايل 14 ريال، إلى الشبكة الثابتة 14 ريال.

وللإشتراك أرسل 1 إلى 4050 او الأتصال بالرقم 4050 بـ 20 وحدة شهرياً.

كما قمنا بتوفير باقة 7 ريال والتي تمكنك من التواصل مع جميع الشبكات المحلية بـ7ريال للدقيقة من بعد الدقيقة الثانية وبدون إشتراك شهري. وللإشتراك أرسل 4 إلى 4050 مجاناً او الأتصال بالرقم 4050.

(يستثنى من هذا العرض مشتركي "يلا شباب - بلقيس" عدا باقة الأصلي، كما يستثنى من العرض ايضاً نظام المجموعات ).